Copying en Printing

 

Sinds 1981 is JWS kantoorinstallaties BV exclusief Konica Minolta dealer van alle producten die importeur KN B.V. levert. Deze strategische keuze in het verleden blijkt niet voor niets te zijn geweest. De afgelopen 3 jaar is Konica Minolta uitgeroepen tot Europees Kampioen in Kleur.

 

KN B.V. is al 28 jaar gespecialiseerd in het leveren van totaaloplossingen op het gebied van alles wat met het document te maken heeft, dus zowel het fysieke als het digitale document. Een voorbeeld hiervan is het door KN B.V. ontwikkelde Document Navigator.

 

Document Navigator verzorgt in twee stappen de omzetting van alle soorten papieren documenten naar digitale documenten, bewerkt deze automatisch volgens vooraf opgegeven specificaties en verstuurt ze vervolgens naar de juiste plek in de workflow: direct geplaatst in de structuur van uw ERP/CRM – systeem, informatiesysteem, netwerk of welke applicatie ook.

 

JWS kantoorinstallaties en KN begeleiden u als klant vanaf de oriëntatie c.q. inventarisatie, de analyse van uw bedrijf en een professioneel advies tot en met levering, implementatie en service & support. Daarna volgt de after sales, wat in onze ogen zeker net zo belangrijk is.

 

De afdeling service is het “paradepaardje” binnen KN. Door jarenlange ervaring en opleiding van de technici is KN in staat om de meer dan 40.000 klanten te bedienen. Adequaat reageren wanneer u een probleem heeft, is van groot belang.

 

Vandaar dat KN vorig jaar gekozen heeft voor een nieuw uniek systeem. De storing meld u nog steeds aan bij het callcenter, maar nu komt de melding daarna gelijk in de planning van de technicus. Deze neemt binnen een uur contact met u op. In dit gesprek wordt bekeken of het probleem telefonisch is op te lossen of er wordt een tijdsafspraak gemaakt wanneer de technicus bij u langs komt.

 

Uw voordeel: veel storingen kunnen telefonisch verholpen worden. Hierdoor is uw bedrijf snel weer in productie. Wanneer er toch een technicus langs moet komen, weet u tenminste hoe laat hij komt. Iets wat logisch klinkt, maar ongewoon in de markt is.

 

Alle nieuwe modellen van Konica Minolta zijn uitgerust met remote care. Via een modem in de machine kunnen een aantal dingen geautomatiseerd worden: o.a. toners bestellen, storingen aanmelden en tellerstanden doorgeven. Dit stelt u als klant nog meer in staat bezig te zijn met uw eigen bedrijf en werk.

 

Kortom, met de keuze voor een machine van Konica Minolta heeft uw bedrijf de toekomst in handen.